Última atualização: 02 de maio de 2025
A ContaNova preza pela transparência e busca sempre a satisfação do cliente. Esta política aplica-se aos serviços vendidos em nosso site.
1. Cancelamento do serviço
Você pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento através da sua área logada ou enviando e-mail para [email protected].
2. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir da contratação em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra. Nesse caso, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
3. Reembolso fora do prazo
Após esse período, reembolsos só serão avaliados nos seguintes casos:
Problemas técnicos que inviabilizem o uso do serviço.
Falhas recorrentes na plataforma, não solucionadas em prazo razoável.
Cobranças indevidas comprovadas.
4. Forma e prazo do reembolso
O valor será reembolsado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na contratação. O prazo máximo para a devolução é de 10 dias úteis após a solicitação ser aprovada.
5. Contato
Em caso de dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso atendimento:
📩 [email protected]
📞 +55 (11) 3222-7788
